Returnarea produselor

In cazul in care vrei sa returnezi un produs va trebui sa platesti transportul. Daca produsul nu iti place ai dreptul sa il returnezi sau ai varianta de a-l schimba cu un alt produs.

Trimiteti coletul inapoi prin FanCurier, Urgent Cargus sau orice curierat la indemana, plata fiind suportata de catre cumparator, la adresa  Calea Unirii, Nr. 18, Suceava, tel: 0740 775 467.

Pentru returnarea produselor este necesar sa completezi FORMULARUL DE RETUR si poti pune in colet, langa produs, o foaie A4 pe care sa fie mentionate clar urmatoarele detalii:

  • numele persoanei care a efectuat comanda
  • numarul de telefon si adresa de pe care s-a efectuat comanda
  • numele si contul bancar (IBAN) in care doriti sa vi se returneaze banii
  • numarul comenzii
  • motivul returnarii
  • numele sau codul produsului/produselor returnate.

In maximum 5 zile lucratoare, banii vor fi returnati in contul specificat.

 Termenul maxim in care pot fi returnate produsele este de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Coletele cu produsele returnate in cea de-a 15-a zi dupa primire vor fi refuzate!

Pentru ca un produs sa poata fi returnat, trebuie respectati urmatorii pasi:

  • Produsele trebuie sa fie returnate in aceeasi stare cum au fost trimise
  • Produsele nu trebuie sa prezinte urme de uzura, urme de montaj, alta culoare sau alta forma decat cea initiala
  • Produsele nu vor fi acceptate in cazul in care sunt deteriorate, zgariate sau nu sunt returnate in ambalajul corespunzator conform conditiilor de transport
  • Fiecare produs returnat trebuie sa contina accesorii (daca este cazul), etichetele si documentele impreuna cu care a fost trimis
  • Sa nu depaseasca 14 zile de la data primirii produsului
  • Nu se accepta coletele retur cu plata ramburs sau valoare declarata

Contravaloarea produselor va fi returnata in contul bancar specificat in maximum 5 zile lucratoare;